Почему бы не добавить вкладку "заявка на форумного модератора"? Типо, который будет рассматривать жалобы и прочее, отвечать на вопросы, заявки, я имею ввиду, кому вообще нравится ждать днями ответ на вопрос, жалобу, заявку и др? Когда можно за пару часиков получить его и радоваться, всем хорошо...